Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, solicita registo na área reservada ou utiliza os nossos serviços enquanto cliente profissional.
O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, bem como com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
A presente Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, sendo a versão atualizada disponibilizada no website.
1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a SUPER GRAPES WINES & SPIRITS, LDA, com sede na Caterplus – Plataforma 2101, Travessa do Sete, 192, 4485-860 Vilar de Pinheiro, com o NIPC 517173336.
Para questões relacionadas com proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através de:
Email: compras@supergrapes.pt
Telefone: (+351) 934 114 470
2. Dados que recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de identificação: nome, apelido, cargo e assinatura digital, quando aplicável.
Dados profissionais: nome da empresa, NIPC, área de atividade, função e contactos profissionais.
Dados de contacto: email, telefone, morada profissional e morada de entrega.
Dados de acesso à área reservada: credenciais de login, histórico de acesso e validação de conta.
Dados comerciais: pedidos de registo, encomendas, histórico de compras, condições comerciais acordadas e comunicações associadas.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, registos de acesso e cookies.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:
Gestão de pedidos de registo e validação de contas de empresas.
Criação e administração de áreas reservadas por empresa.
Comunicação com clientes profissionais.
Gestão comercial, incluindo apresentação de catálogo, condições comerciais, encomendas e faturação.
Expedição, entrega e acompanhamento de encomendas.
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
Gestão de suporte ao cliente e tratamento de reclamações.
Envio de comunicações comerciais, quando exista consentimento ou outro fundamento jurídico aplicável.
4. Fundamento jurídico
Tratamos os seus dados pessoais com base, consoante o caso, em:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais.
Cumprimento de obrigações legais.
Interesse legítimo da empresa, nomeadamente na gestão da relação comercial, segurança do website e prevenção de fraude.
Consentimento, quando exigido por lei, designadamente para determinadas comunicações de marketing ou uso de cookies não essenciais.
5. Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades que motivaram a sua recolha, sem prejuízo dos prazos legalmente exigidos para conservação de documentação fiscal, contabilística e contratual.
Os dados tratados para fins de marketing serão conservados até que o titular retire o seu consentimento ou exerça o direito de oposição, quando aplicável.
6. Partilha de dados com terceiros
Podemos comunicar dados pessoais a terceiros apenas quando tal seja necessário para as finalidades acima descritas, nomeadamente:
Prestadores de serviços de alojamento web e manutenção informática.
Software de faturação e contabilidade.
Empresas de transporte, logística e distribuição.
Prestadores de serviços de pagamento, quando aplicável.
Autoridades fiscais, judiciais e administrativas, quando exigido por lei.
Exigimos aos nossos prestadores de serviços que tratem os dados em conformidade com a legislação aplicável e apenas para as finalidades contratadas.
7. Área reservada e validação de contas
O acesso à área reservada é pessoal, limitado a cada empresa e sujeito a validação prévia pela nossa equipa. Podemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade da empresa, a legitimidade do pedido de registo e a qualidade profissional do utilizador.
As credenciais de acesso são pessoais e intransmissíveis. O titular da conta é responsável pela sua confidencialidade e por qualquer uso indevido resultante da partilha das credenciais com terceiros.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente seguro. O utilizador reconhece que a transmissão de informação através da internet comporta riscos próprios.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da lei aplicável, o titular dos dados pode, em qualquer momento, solicitar:
Acesso aos seus dados pessoais.
Retificação de dados inexatos ou incompletos.
Apagamento dos dados, quando aplicável.
Limitação do tratamento.
Oposição ao tratamento.
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.
Os pedidos devem ser enviados para compras@supergrapes.pt.
10. Reclamação à autoridade de controlo
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
11. Cookies
O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Garantir o funcionamento técnico do site.
Manter sessões autenticadas.
Memorizar preferências do utilizador.
Recolher estatísticas de utilização.
Melhorar a experiência de navegação.
Sempre que legalmente exigido, é solicitado consentimento prévio para cookies não essenciais. O utilizador pode configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies, embora tal possa afetar o funcionamento de certas funcionalidades.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:
Email: compras@supergrapes.pt
Telefone: (+351)
Morada: Caterplus – Plataforma 2101, Travessa do Sete, 192, 4485-860 Vilar de Pinheiro
Política de Cookies
A presente Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos no website da SUPER GRAPES WINES & SPIRITS, LDA, e como o utilizador pode gerir as suas preferências.
O uso de cookies e tecnologias semelhantes é feito em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, e com a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na redação em vigor.
a. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Estes ficheiros permitem reconhecer o utilizador, guardar preferências e melhorar a experiência de navegação.
Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento do website, enquanto outros servem para análise estatística, personalização ou marketing.
b. Quem utiliza os cookies
O website é explorado pela SUPER GRAPES WINES & SPIRITS, LDA, com sede na Caterplus – Plataforma 2101, Travessa do Sete, 192, 4485-860 Vilar de Pinheiro, NIPC 517173336.
Para questões relacionadas com esta Política de Cookies, pode contactar-nos através de:
c. Tipos de cookies utilizados
Podemos utilizar as seguintes categorias de cookies:
- Cookies estritamente necessários.
- Cookies de preferência.
- Cookies de análise.
- Cookies de marketing.
Os cookies estritamente necessários podem ser colocados sem consentimento prévio, mas os restantes dependem de consentimento do utilizador.
d. Finalidades dos cookies
Os cookies podem ser utilizados para:
- Garantir o funcionamento técnico do website.
- Manter a sessão iniciada na área reservada.
- Reconhecer o utilizador em visitas posteriores.
- Guardar preferências de navegação.
- Produzir estatísticas de utilização.
- Melhorar o desempenho e a experiência do website.
- Medir a eficácia de comunicações ou campanhas, quando aplicável.
e. Cookies de terceiros
Alguns cookies podem ser definidos por serviços de terceiros, como ferramentas de análise, alojamento, segurança, vídeo-plataformas ou outros serviços integrados no website. Nestes casos, esses terceiros podem tratar dados de utilização de acordo com as suas próprias políticas.
Sempre que existam cookies de terceiros não essenciais, o respetivo uso só será ativado após consentimento do utilizador.
f. Consentimento
Ao entrar no website, o utilizador pode ser informado através de um banner de cookies que permite aceitar, recusar ou personalizar as suas preferências. Os cookies não essenciais só são utilizados após consentimento livre, específico, informado e inequívoco.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o consentimento prestado.
g. Como gerir os cookies
O utilizador pode gerir os cookies:
- Através do banner ou painel de preferências disponibilizado no website.
- Através das definições do navegador.
- Eliminando manualmente os cookies armazenados no dispositivo.
A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do website, incluindo o acesso à área reservada.
h. Alterações à política
A SUPER GRAPES WINES & SPIRITS, LDA pode atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento, para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão em vigor será sempre a disponibilizada no website.
